Condizioni generali di vendita

TRA:

La società LETY BOUTIQUE S.à.R.L., stabilita e con sede legale in L-3590 Dudelange, 39, place de l’Hôtel de Ville, iscritta presso il Registro di Commercio e delle Società di Lussemburgo con il numero B.280.826, rappresentata dalla Sig.ra Letizia ROCCHIO, gerente attualmente in carica,

Indirizzo e-mail: Leti30Ro@hotmail.com,

Numero di telefono: +352 691 567 031,

Numero di partita IVA: IVA,

Autorizzazione allo stabilimento n. 10159704/1 rilasciata il 13 dicembre 2023 dal Ministero dell’Economia del Granducato di Lussemburgo, per le attività e i servizi commerciali,

Di seguito denominata «Venditore»,

Da una parte,

E:

La persona fisica o giuridica che procede all’acquisto di prodotti dalla società LETY BOUTIQUE S.à.R.L. attraverso il suo sito internet «letyboutique.com»,

Di seguito denominata «Cliente»,

Di seguito denominate congiuntamente «le Parti»,

Dall’altra parte,

Si è convenuto quanto segue:

1. Oggetto

Le presenti Condizioni generali di vendita determinano i diritti e gli obblighi delle Parti nell’ambito della vendita online dei prodotti offerti dal Venditore.

L’elenco e la descrizione dei prodotti offerti dal Venditore possono essere consultati sul sito internet «letyboutique.com».

2. Disposizioni generali

2.1 Le presenti Condizioni generali di vendita definiscono le modalità applicabili ai rapporti contrattuali tra il Venditore e il Cliente.

Più precisamente, le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano le vendite di prodotti effettuate attraverso il sito internet del Venditore.

Esse costituiscono parte integrante del contratto tra il Cliente e il Venditore.

2.2 Il Cliente dichiara di essere in grado di contrarre legalmente, o di rappresentare validamente la persona fisica o giuridica per la quale si impegna.

2.3 Le Condizioni generali di vendita applicabili al rapporto tra il Cliente e il Venditore sono quelle in vigore alla data del pagamento dell’ordine.

 

2.4 Il Venditore si riserva la possibilità di modificare le presenti Condizioni generali di vendita, in qualsiasi momento, mediante la semplice pubblicazione di una nuova versione sul proprio sito internet.

3. Prezzi

3.1 Il prezzo dei prodotti venduti sul sito internet del Venditore è indicato in euro, comprensivo di tutte le imposte (IVA ed eventuali altre tasse) sulla pagina di descrizione dei prodotti ed esclusi i costi di spedizione, salvo diversa indicazione.

Il Venditore si riserva la possibilità di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento.

I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell’ordine.

3.2 I prezzi indicati tengono conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine.

Qualora l’aliquota IVA dovesse subire variazioni, tale variazione verrebbe automaticamente riflessa nel prezzo degli articoli.

3.3 Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero essere esigibili dazi doganali o altre tasse locali.

Tali dazi e tasse non sono di competenza del Venditore.

Essi sono a carico del Cliente e sotto la sua responsabilità (dichiarazione delle merci, pagamento alle autorità competenti…).

4. Ordine

4.1 Per poter effettuare un ordine, il Cliente deve preventivamente registrarsi o identificarsi sul sito internet del Venditore.

Il Cliente deve seguire una serie di passaggi per accedere alla conferma dell’ordine:

• Informazioni sulle caratteristiche essenziali del prodotto,

• Scelta del prodotto ed, eventualmente, delle relative opzioni,

• Indicazione dei dati essenziali del Cliente (nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale…),

• Accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita,

• Verifica degli elementi dell’ordine ed, eventualmente, correzione degli errori.

Prima di procedere alla conferma dell’ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare il dettaglio dell’ordine, vale a dire i prodotti selezionati, il loro prezzo, le condizioni di consegna, le condizioni e i mezzi di pagamento.

Il Cliente conserva la possibilità di correggere gli errori o di annullare l’ordine.

4.2 La conferma dell’ordine comporterà la formazione del contratto di vendita.

Ogni ordine confermato dal Cliente vale quale accettazione espressa dei prezzi visualizzati e delle descrizioni dei prodotti disponibili alla vendita.

Si presume che il Cliente abbia preso visione dell’insieme delle Condizioni generali di vendita e le abbia accettate, senza restrizioni né riserve, con la conferma dell’ordine.

Il contratto di vendita è formato in lingua francese.

Il contratto di vendita così concluso viene archiviato dal Venditore.

4.3 Un’e-mail di conferma sarà inviata al Cliente e riporterà l’insieme delle informazioni relative ai prodotti selezionati, al loro prezzo, alle condizioni di consegna, alle condizioni e ai mezzi di pagamento, e al diritto di recesso offerto al Cliente.

4.4 I prodotti offerti in vendita sul sito internet del Venditore sono proposti nei limiti delle disponibilità, salvo diversa indicazione.

Qualora un ordine dovesse essere effettuato per un prodotto non disponibile, il Venditore contatterebbe senza indugio il Cliente per informarlo dell’indisponibilità del prodotto e dell’annullamento totale o parziale del suo ordine.

In caso di annullamento parziale dell’ordine, i prodotti disponibili saranno spediti al Cliente e l’importo dei prodotti annullati sarà rimborsato al Cliente nel più breve tempo possibile o dedotto dalla somma fatturata.

In caso di annullamento totale dell’ordine, l’importo dell’ordine non sarà addebitato o sarà interamente rimborsato sul conto utilizzato per il pagamento.

4.5 Il Cliente ha la possibilità di modificare il proprio ordine finché non sia stato spedito.

Il Cliente dovrà in tal caso informarne per iscritto il Venditore nel più breve tempo possibile.

5. Pagamento

5.1 Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell’ordine. Il pagamento dell’ordine avviene esclusivamente tramite carta di credito.

Il pagamento sicuro online tramite carta di credito è gestito dal fornitore di servizi di pagamento del Venditore.

5.2 Comunicando i propri dati bancari al momento dell’ordine, il Cliente autorizza il Venditore ad addebitare sulla sua carta l’importo dell’ordine.

Il Cliente conferma di essere l’effettivo titolare legale della carta da addebitare e di essere legalmente autorizzato a farne uso.

5.3 Il pagamento avviene il giorno della conferma dell’ordine.

Il giorno dell’addebito sul conto utilizzato per il pagamento può variare a seconda degli istituti bancari.

6. Consegna

6.1 I prodotti sono consegnati all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell’ordine e entro i termini indicati durante la conferma dell’ordine.

Il termine di consegna indicato è indicativo.

Tuttavia, il termine di consegna effettivo non potrà mai essere superiore a 30 (trenta) giorni.

Per ragioni pratiche, la consegna può essere frazionata.

Se il Venditore non consegna i prodotti conformemente al calendario convenuto, si impegna a informarne per tempo il Cliente.

6.2 Il Venditore è tenuto a rimborsare o sostituire i prodotti difettosi o non corrispondenti all’ordine.

Il rimborso o la sostituzione dovranno essere richiesti tramite e-mail all’indirizzo Leti30Ro@hotmail.com.

6.3 Nel momento in cui il Cliente prende possesso fisicamente dei prodotti, i rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti gli vengono trasferiti.

7. Garanzia legale di conformità

7.1 Il Cliente è tenuto a ispezionare il prodotto nel momento in cui ne prende possesso.

Il Venditore è tenuto a consegnare un bene conforme all’ordine del Cliente e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

7.2 Per far valere la garanzia legale del Venditore, il Cliente deve denunciare, per iscritto, il difetto di conformità entro un termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene.

Il Cliente non può più intraprendere alcuna azione di garanzia alla scadenza di un termine di 2 (due) anni dalla ricezione dei prodotti, salvo nel caso in cui sia stato impedito di farlo a causa di frode da parte del Venditore.

7.3 In caso di difetto di conformità, il Cliente ha la scelta di restituire il prodotto e ottenere il rimborso del prezzo e delle spese di spedizione, chiedere una sostituzione nel caso in cui ciò sia possibile, o conservare il prodotto a fronte di una riduzione del prezzo.

Non vi è luogo a risoluzione della vendita, né a riduzione del prezzo, se il Venditore provvede alla sostituzione del prodotto.

8. Diritto di recesso

8.1 La durata legale del diritto di recesso è di 14 (quattordici) giorni.

Il termine decorre dal ricevimento dell’ordine da parte del Cliente.

Durante tale periodo, il Cliente può esercitare il suo diritto di recesso senza dover motivare la sua decisione, né sostenere costi diversi da quelli necessari per la restituzione del suo ordine.

8.2 Il Cliente non può esercitare il suo diritto di recesso per prodotti confezionati secondo le specifiche del Cliente o personalizzati su sua richiesta.

8.3 Per esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente dovrà farne richiesta al Venditore tramite e-mail, all’indirizzo Leti30Ro@hotmail.com, precisando la propria identità, la data e il numero dell’ordine, nonché i prodotti da restituire e la relativa quantità, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dell’ordine.

8.4 A partire dalla notifica da parte del Cliente al Venditore dell’esercizio del suo diritto di recesso, il Cliente dispone di un nuovo termine di 14 (quattordici) giorni per restituire al Venditore i prodotti interessati.

8.5 In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra menzionato, il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i e le spese di spedizione saranno rimborsati, mentre le spese di restituzione rimangono a carico del Cliente.

Il Cliente sarà rimborsato entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza della sua volontà di recedere.

Tuttavia, il Venditore si riserva il diritto di differire il rimborso fino alla ricezione degli articoli oggetto del recesso.

8.6 Il Cliente si impegna a non fare nulla che possa deprezzare i prodotti ordinati, derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento di tali prodotti.

I prodotti restituiti devono essere non indossati e nel loro imballaggio originale.

Essi devono, se possibile, essere accompagnati da una copia della prova d’acquisto.

8.7 Le spese di restituzione rimangono a carico del Cliente.

 

9. Protezione dei dati personali

9.1 Il presente articolo è destinato a informare il Cliente sulle condizioni e modalità di trattamento dei suoi dati personali, in applicazione del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (denominato «Regolamento generale sulla protezione dei dati» o «GDPR»).

9.2 Per dati personali si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (di seguito denominati «i dati personali»).

9.3 Il Venditore tratta i dati personali del Cliente nell’ambito del contratto di vendita, oggetto delle presenti Condizioni generali di vendita, ed è il titolare del trattamento.

Il Venditore attua tutte le misure appropriate per garantire la protezione dei dati personali del Cliente e per corredare il loro trattamento delle garanzie necessarie, in conformità con i requisiti del GDPR.

9.4 Registrandosi o iscrivendosi sul sito internet del Venditore, il Cliente riconosce di essere stato informato e accetta espressamente che il Venditore utilizzi i suoi dati personali, sia durante che dopo il rapporto contrattuale, per quanto necessario e senza pregiudizio delle disposizioni seguenti, nell’ambito dell’impresa e nei limiti della normativa applicabile.

9.5 I dati personali oggetto del presente articolo sono il nome, l’indirizzo, il numero di telefono, tutte le informazioni fornite al momento dell’iscrizione o della registrazione, senza che tale elenco sia esaustivo.

9.6 Il Venditore tratta i dati personali del Cliente esclusivamente nei seguenti casi:

• Il Cliente ha espresso il proprio consenso;

• Il trattamento dei dati personali è necessario per la corretta esecuzione del contratto di vendita;

• Il trattamento dei dati personali consente di adempiere a un obbligo legale o regolamentare;

• L’interesse legittimo del Venditore lo richiede.

9.7 Il consenso del Cliente al trattamento dei dati personali può essere revocato in qualsiasi momento.

Se il trattamento dei dati si basa su una base diversa dal consenso del Cliente in conformità all’articolo 9.6 delle presenti Condizioni generali di vendita, la revoca del consenso del Cliente non avrà alcun impatto sul trattamento dei dati personali da parte del Venditore.

9.8 Il trattamento dei dati personali ha come finalità la corretta esecuzione del contratto di vendita.

9.9 Il Cliente è informato che il Venditore conserverà i suoi dati personali, anche in formato elettronico, e dichiara espressamente il proprio consenso affinché tali dati possano essere archiviati, trasferiti in qualsiasi altro luogo di lavoro del Venditore, nonché a un subappaltatore (fiduciaria, manutenzione IT...) o a un altro contraente del Venditore, oppure trasferiti ad autorità o organismi pubblici, qualora la conservazione o il trasferimento dei dati personali sia reso necessario dalla finalità perseguita, o per qualsiasi altro motivo legittimo.

9.10 Il Venditore conserverà i dati personali per un periodo non superiore a quello necessario per il raggiungimento della finalità per cui sono raccolti e trattati, ciò senza pregiudizio per il diritto del Venditore di conservare determinati dati personali per un periodo più lungo a causa di obblighi legali o normativi applicabili al Venditore, o a causa di situazioni eccezionali che giustificherebbero una conservazione più lunga.

9.11 Le persone che ricoprono le seguenti funzioni sono destinatarie dei dati personali:

• La gerente unica.

9.12 Il Cliente dispone di diritti relativi al trattamento dei dati personali, vale a dire:

• Il diritto di accedere ai dati personali trattati dal Venditore;

• Il diritto di richiedere la conferma che tali dati siano o meno trattati;

• Il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali qualora siano inesatti o incompleti;

• Il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali, a condizione che gli obblighi legali o normativi applicabili al Venditore non vi si oppongano, in particolare quando i dati personali non sono più necessari rispetto alla finalità per cui sono stati trattati, quando i dati personali sono stati oggetto di un trattamento illecito, o quando i dati personali devono essere cancellati per rispettare un obbligo legale o normativo;

• Il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali per motivi legittimi, affinché i dati personali possano essere trattati solo con il consenso dei Genitori;

• Il diritto di richiedere la trasmissione dei dati personali a un terzo. Il Venditore si riserva il diritto di addebitare costi per tale trasferimento qualora le richieste siano frequenti e/o in caso di richiesta giudicata eccessiva per quanto riguarda il volume dei dati interessati. Il Cliente dovrà informare per iscritto il Venditore della propria volontà di avvalersi di questo diritto di trasmissione, in tempo utile prima della fine del rapporto contrattuale. In caso contrario, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile della cancellazione dei dati personali;

• Il diritto di opporsi all’utilizzo dei dati raccolti dal Venditore, per motivi legittimi.

9.13 Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo presso la Commission Nationale pour la Protection des Données (www.cnpd.lu) riguardante il trattamento dei suoi dati personali da parte del Venditore.

9.14 Il Venditore dichiara di aver designato la signora Letizia ROCCHIO, responsabile della protezione dei dati, affinché svolga i compiti di cui all'articolo 39 del RGPD.

Qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, o qualsiasi richiesta, in particolare relativa all'esercizio di uno dei diritti elencati all'articolo 9.12 delle presenti Condizioni generali di vendita, può essere indirizzata alla signora Letizia ROCCHIO all'indirizzo Leti30Ro@hotmail.com.

10. Nullità di una clausola

L’eventuale annullamento di una delle clausole delle presenti Condizioni generali di vendita dovuto a un cambiamento della legislazione, della normativa o a una decisione giudiziaria, non pregiudicherà le altre disposizioni che continueranno ad avere piena ed integrale efficacia.

11. Controversie e diritto applicabile

11.1 Le presenti Condizioni generali di vendita sono soggette alla legge lussemburghese.

In caso di controversia, saranno esclusivamente competenti i tribunali lussemburghesi.

11.2 Ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento (UE) 524/2013 del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione online delle controversie di consumo, e delle disposizioni del Codice del consumo lussemburghese, il Cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo per la risoluzione amichevole della controversia che lo oppone al Venditore.

Il Cliente può presentare una richiesta al Mediatore del consumo sul sito « mediateurconsommation.lu » o depositare un reclamo sulla piattaforma della Commissione europea al seguente indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.